Сведения по обращениям граждан за 9 месяцев 2026 года

12 октября 2026

Обращения граждан и организаций

За 9 месяцев 2026 года в администрацию Ленинского городского округа поступило 19 808 обращений граждан, что на 3,8% больше соответствующего периода прошлого года (19 072 обращения).

В том числе через Платформу обратной связи (ПОС) в администрацию Ленинского городского округа поступило 8 924 обращения. За аналогичный период 2025 года – 9 874 обращения, 2024 года - 6 709 обращений. Платформа обратной связи (ПОС) - это федеральная информационная система, созданная по поручению Президента Российской Федерации для оперативного решения актуальных проблем граждан. Граждане могут направлять обращения через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», виджеты на сайтах органов власти. С 1 января 2025 года использование ПОС обязательно для приема обращений граждан.

За девять месяцев 2026 года в администрацию Ленинского городского округа 45% обращений поступили с Платформы обратной связи, 21% обращений поступили через интернет-приемную на официальном сайте администрации округа, 10% обращений при личном обращении заявителей, 5% обращений по системе межведомственного электронного документооборота, 3% обращений посредством почтовой связи, 2% обращений поступило в ходе личных приемов.

Наблюдается устойчивая тенденция к увеличению общего числа обращений, а именно рост доли обращений, направляемых в форме электронного документа. Увеличение количества обращений, направляемых в электронном виде говорит о высокой востребованности этой формы взаимодействия с гражданами. Внедрение современных информационных технологий целесообразно именно на данном виде обращений. В 2027 году планируется внедрить систему оценки уровня удовлетворенности граждан качеством и эффективностью работы с использованием Портала обратной связи.

Наиболее распространенными и актуальными тематиками обращений граждан являются:

•        вопросы коммунального хозяйства и благоустройства (комплексное благоустройство территорий, работа управляющих компаний, содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, места общего пользования, придомовая территория) МКД, вывоз мусора, выполненные работы по уборке общественных территорий).

•        вопросы дорожного хозяйства (благоустройство и ремонт дорог, уборка дорог и тротуаров) и транспортного обслуживания населения (транспортная доступность, содержание и количество автобусов на маршруте)

•        вопросы социального обеспечения и улучшения жилищных условий граждан, переселения из ветхого и аварийного фонда.

От жителей Ленинского городского округа поступило 2 396 обращений в рамках «Прямой линии» Президента Российской Федерации В.В. Путина, состоявшейся 19 декабря 2025 года. Из них в администрацию Ленинского городского округа поступило 1 240 обращений, остальные вопросы касались компетенции центральных органов исполнительной власти. По всем вопросам даны разъяснения и приняты необходимые меры.

Личный прием граждан – одна из наиболее оперативных форм реагирования на заявления и обращения граждан. Главой округа за 9 месяцев 2026 года проведено 10 личных приемов граждан, принято 35 человек. Заместителями главы, начальниками управлений администрации округа, начальниками территориальных отделов в течении 9 месяцев 2026 года было принято на личном приеме 476 человек. График личного приема граждан размещен на официальном сайте администрации округа в разделе «Жителям» - «Графики приема граждан» (https://www.adm-vidnoe.ru/residense/grafiki-priyema-grazhdan/).

         «Выездные администрации» - удобный и популярный среди жителей формат работы с населением. За 9 месяцев 2026 года проведено 27 встреч с населением в формате «выездная администрация» на различных территориях округа (г. Видное, р.п. Боброво, д. Коробово п. Володарского, п. Развилка, пгт. Мисайлово, д. Сапроново, р.п. Лопатино, р.п. Дрожжино, п. Битца, пгт. Лопатино, п. Петровское, п. Совхоз им.Ленина, пгт. Молоково). В ходе встреч глава, заместители главы и депутаты городского округа отвечают на вопросы жителей в формате живого диалога. По результатам встреч дано более 120 поручений Главы. Все обращения жителей взяты в работу профильными службами города. Информация о встречах размещается в новостных лентах официальных аккаунтов в социальных сетях Главы и администрации округа.

Галерея:  Загрузить / Загрузить

Описание для анонса: 

Детальное описание: 

За 9 месяцев 2026 года в администрацию Ленинского городского округа поступило 19 808 обращений граждан, что на 3,8% больше соответствующего периода прошлого года (19 072 обращения).

В том числе через Платформу обратной связи (ПОС) в администрацию Ленинского городского округа поступило 8 924 обращения. За аналогичный период 2025 года – 9 874 обращения, 2024 года - 6 709 обращений. Платформа обратной связи (ПОС) - это федеральная информационная система, созданная по поручению Президента Российской Федерации для оперативного решения актуальных проблем граждан. Граждане могут направлять обращения через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», виджеты на сайтах органов власти. С 1 января 2025 года использование ПОС обязательно для приема обращений граждан.

За девять месяцев 2026 года в администрацию Ленинского городского округа 45% обращений поступили с Платформы обратной связи, 21% обращений поступили через интернет-приемную на официальном сайте администрации округа, 10% обращений при личном обращении заявителей, 5% обращений по системе межведомственного электронного документооборота, 3% обращений посредством почтовой связи, 2% обращений поступило в ходе личных приемов.

Наблюдается устойчивая тенденция к увеличению общего числа обращений, а именно рост доли обращений, направляемых в форме электронного документа. Увеличение количества обращений, направляемых в электронном виде говорит о высокой востребованности этой формы взаимодействия с гражданами. Внедрение современных информационных технологий целесообразно именно на данном виде обращений. В 2027 году планируется внедрить систему оценки уровня удовлетворенности граждан качеством и эффективностью работы с использованием Портала обратной связи.

Наиболее распространенными и актуальными тематиками обращений граждан являются:

•        вопросы коммунального хозяйства и благоустройства (комплексное благоустройство территорий, работа управляющих компаний, содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, места общего пользования, придомовая территория) МКД, вывоз мусора, выполненные работы по уборке общественных территорий).

•        вопросы дорожного хозяйства (благоустройство и ремонт дорог, уборка дорог и тротуаров) и транспортного обслуживания населения (транспортная доступность, содержание и количество автобусов на маршруте)

•        вопросы социального обеспечения и улучшения жилищных условий граждан, переселения из ветхого и аварийного фонда.

От жителей Ленинского городского округа поступило 2 396 обращений в рамках «Прямой линии» Президента Российской Федерации В.В. Путина, состоявшейся 19 декабря 2025 года. Из них в администрацию Ленинского городского округа поступило 1 240 обращений, остальные вопросы касались компетенции центральных органов исполнительной власти. По всем вопросам даны разъяснения и приняты необходимые меры.

Личный прием граждан – одна из наиболее оперативных форм реагирования на заявления и обращения граждан. Главой округа за 9 месяцев 2026 года проведено 10 личных приемов граждан, принято 35 человек. Заместителями главы, начальниками управлений администрации округа, начальниками территориальных отделов в течении 9 месяцев 2026 года было принято на личном приеме 476 человек. График личного приема граждан размещен на официальном сайте администрации округа в разделе «Жителям» - «Графики приема граждан» (https://www.adm-vidnoe.ru/residense/grafiki-priyema-grazhdan/).

         «Выездные администрации» - удобный и популярный среди жителей формат работы с населением. За 9 месяцев 2026 года проведено 27 встреч с населением в формате «выездная администрация» на различных территориях округа (г. Видное, р.п. Боброво, д. Коробово п. Володарского, п. Развилка, пгт. Мисайлово, д. Сапроново, р.п. Лопатино, р.п. Дрожжино, п. Битца, пгт. Лопатино, п. Петровское, п. Совхоз им.Ленина, пгт. Молоково). В ходе встреч глава, заместители главы и депутаты городского округа отвечают на вопросы жителей в формате живого диалога. По результатам встреч дано более 120 поручений Главы. Все обращения жителей взяты в работу профильными службами города. Информация о встречах размещается в новостных лентах официальных аккаунтов в социальных сетях Главы и администрации округа.

Детальная картинка: 

Начало активности (дата): 12.10.2026 16:17:41

Количество показов: 46